Въпроси и отговори
Често задавани въпроси
Трябва ли да имам предварително запазен час?
Да. Работя по график. Старая се да има отстояние между прегледите, за да избегна струпването на хора и да има възможност за дезинфекция след всеки пациент.
Как става записването на часове?
Записването за първичен преглед става единствено през сайта и услугата „Запази час“.
Освен ако нямате неотложен проблем, като: кръвна захар над 14 в продължение на няколко дни, бременност, кърмене, следродилна депресия, тиреотоксикоза, клиничен хипотиреоидизъм (ТСХ над 10) или друго неотложно състояние. Тогава можете да ми опишете състоянието си в имейл на info@drnedyalkova.com и ако имам възможност, ще Ви предложа най-ранната възможна дата. Ако се забавя с отговора или не мога да предложа ранна дата, съветвам да се обърнете към друг колега, за да не отлагате лечението си.
Трябва ли да имам запазен час за онлайн консултация?
Да. Независимо, че е онлайн, времето за нея е същото, както за стандартна консултация в кабинета.
Как да си запазя час за онлайн преглед или консултация?
Най-напред си изберете час през специалната платформа на сайта ТУК.
Очаквайте да получите потвърждение по е-мейл.
Можете да изберете между първичен преглед, вторичен преглед, консултация за хранене и начин на живот, комплексна консултация (60 минути, включва преглед и консултация за хранене и начин на живот).
Какво се случва след като си запазя час за онлайн консултация?
Ще получите потвърждение на посочения имейл и ще Ви напомним, че часът Ви наближава и д-р Недялкова Ви очаква за онлайн консултация. Затова е важно да посочите актуален имейл адрес и телефон за връзка с Вас в контактната форма.
Как да си запазя час за вторичен преглед?
Записването на часове за вторичен преглед става САМО ПО ТЕЛЕФОНА, на номер +359884135684. Ако е по-удобно за Вас, можете да пишете на посочения номер и във Viber.
Кога имам право на вторичен преглед?
Можете да си запишете час за вторичен преглед до 1 месец след първичния по начините, посочени по-горе.
След този срок отново можете да направите първичен преглед или консултация.
Каква е продължителността на един преглед в кабинета или чрез видео разговор?
Стандартно първичният преглед продължава около 45 минути. При всеки пациент това време е строго индивидуално и се определя спрямо конкретните му нужди.
Продължителността на вторичните прегледи е около 25 минути.
Преглед или онлайн консултация да избера?
Ако не сте сигурни дали имате нужда от преглед в кабинета или онлайн консултация, изпратете безплатно запитване или се свържете с мен.
Искам да знам дали имам проблем и си пуснах тези изследвания. Може ли да ги погледнете и да ми кажете дали всичко е наред?
Да, разбира се. Това ми е работата. Запазете си час за онлайн консултация или преглед. Изследванията винаги трябва да се интерпретират спрямо конкретните оплаквания на човек и неговите индивидуални особености, защото иначе те не са нищо повече от един лабораторен показател.
Работите ли с направление?
Не. На този етап нямам сключен договор с НЗОК и не преглеждам с направления.
Как мога да платя?
Можете да платите с карта чрез системата myPOS или по банков път.
Плащания за онлайн консултациите се приемат след Вашия преглед, по банков път или с карта.
Прегледите в кабинета се заплащат на място.
Плащане по банков път: Приемат се само безкасови плащания – банков превод
Основание за плащането: Въведете имената на пациента, който ползва услугата (Вашите или на Ваш близък), както и вида на услугата – първичен или вторичен онлайн преглед, хранителен режим или консултация.
Банкова сметка:
IBAN BG51RZBB91551012833772
BIC RZBBBGSF
ТБ Райфайзенбанк България ЕАД
Титуляр Д-р Ангелина Недялкова ИПСИМПЕ ЕООД
Ако имате допълнително здравно осигуряване, за плащането ще Ви бъде издадена фактура, която да представите пред съответния фонд.
Как става заплащането?
Желателно е плащането на онлайн услугите да става непосредствено след Вашия онлайн преглед по начините, описани по-горе.
Прегледите в кабинета се заплащат на място.
Какво да правя, ако по някаква причина не мога да дойда за преглед в кабинета или онлайн?
Ако при Вас възникнат обстоятелства, които Ви възпрепятстват да дойдете на преглед в записания час или да бъдете на линия за онлайн преглед, молим да се свържете с д-р Недялкова своевременно и да предупредите!
Ще получа ли амбулаторен лист и рецепта, ако прегледът е онлайн?
Да. Независимо, че прегледът Ви ще протече под формата на видео разговор, ще получите амбулаторен лист и рецепта с нужните Ви лекарства. Може да ги получите на посочен от Вас имейл адрес. Ако имате нужда от оригинали, ще Ви бъдат изпратени по куриер. Разходите по доставката ще бъдат за Ваша сметка.
ВАЖНО! Имайте предвид, че ще получите документите от прегледа (амбулаторен лист и рецепта) САМО след направено плащане!
Срокът за изготвяне на документите е от 1 до 3 работни дни.
Д-р Недялкова не носи отговорност, ако забавянето е от страна на куриерската фирма.
Ще получа ли документ за плащането?
Да, освен банковото извлечение, може да Ви бъде издадена и фактура.
За плащанията в кабинета, както и за плащанията с карта, ще получите касов бон. Ако е нужно, ще Ви бъде издадена и фактура.
Може ли да Ви пиша по Viber или е-мейл, ако имам въпроси след консулктацията?
Ако имате нужда от допълнителни разяснения по вече назначените Ви изследвания или терапия, можете да зададете своите въпроси по Viber или имейл в работно време, от понеделник до петък.
Д-р Недялкова ще отговаря на Вашите допълнителни въпроси 2 пъти седмично, в понеделник и петък.
Ако имате спешна нужда от лекарска помощ, моля, потърсете такава в дежурните кабинети по неотложна медицинска помощ.
Д-р Недялкова няма да коментира по Viber, имейл или телефон нови изследвания, които сте си направили.
Ако имате нужда от повече разяснения, можете да си запишете час за вторичен преглед в рамките на 1 месец след прегледа Ви по начините, посочени по-горе.
Ако желаете, по време на Вашия преглед или консултация, можете да си водите записки за всичко, което искате да запомните.
Ако имате изготвен индивидуален хранителен режим, за периода на режима, можете да задавате уточняващи въпроси към д-р Недялкова във Viber, в работно време, от понеделник до петък или по имейл. С получаването на Вашия режим, Вие ще получите и покана за членство в специална група за комуникация, подкрепа и обмяна на опит, в която също ще се провеждат периодични онлайн срещи с д-р Недялкова.